Ultrajuris

Entendemos que às vezes podem ocorrer circunstâncias que levem você a solicitar um reembolso. Nossa política de reembolso visa garantir uma experiência satisfatória para todos os nossos clientes, oferecendo transparência e justiça em relação aos reembolsos.

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1. Elegibilidade para Reembolso

1.1. Você pode solicitar um reembolso dentro de 07 (sete) dias a partir da data da assinatura.

1.2. Para ser elegível para um reembolso, seu pedido deve estar em conformidade com os termos e condições de uso do serviço ou produto específico.

1.3. Para ser elegível para um reembolso, o usuário deve ter elaborado no máximo 03 (três) documentos jurídicos, ou seja, gerado três documentos. Acima desse limite não será reembolsável, haja vista se atingir o objetivo da plataforma ao gerar os documentos para o usuário.

1.4. Para alterações dos modelo(s) criado(s) pela nossa equipe, em que já foram gerados formulários e processado(s) o(s) documento(s), no período de  30 dias, será cobrada uma taxa de alteração na importância de R$30,00 por modelo, isso se dá pelo fato de para cada documento trabalhado e formulário gerado ser necessário envidar esforços de nossa equipe técnica com dedicação exclusiva, bem como para evitar burlas ao sistema de planos de documentos, onde, em cada plano, está expressamente prevista a quantidade de modelos. Para alterações no período acima de 30 dias não haverá cobrança. Assim, para cada alteração de modelo a ser usado o usuário, deverá aguardar o bloco de 30 dias.

1.4.1. As alterações de modelo a que se referem o item 1.4. compreendem a totalidade do modelo, onde é substituído o modelo por um outro, alterando a sua finalidade e/ou natureza. Essas alterações não compreendem a correção de itens do modelo ou de campo(s) do(s) formulário(s) visando adequação ou correção de impropriedades.

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2. Processo de Solicitação de Reembolso

2.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ultrajuris.com.br e forneça detalhes específicos sobre o motivo do reembolso.

2.2. Sua solicitação será analisada e processada dentro de um prazo razoável.

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3. Decisão de Reembolso

3.1. Após análise da sua solicitação, determinaremos se você tem direito a um reembolso total ou parcial.

3.2. Fica entendido que reembolso total compreende a não geração de nenhum documento jurídico. Por reembolso parcial fica compreendido a geração de 01 (um) documento até o limite de 03 (três) documentos.

3.3. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso que não estejam em conformidade com nossos termos e condições ou que sejam considerados fraudulentos.

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4. Método de Reembolso

4.1. Se aprovado, seu reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento original, a menos que seja acordado de outra forma.

4.2. O tempo necessário para o reembolso ser creditado em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do seu banco ou instituição financeira.

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5. Exceções

5.1. Certos produtos ou serviços podem estar sujeitos a políticas de reembolso específicas, que serão comunicadas a você no momento da compra.

5.2. Eventuais custos de processamento ou taxas não serão reembolsados, a menos que especificado de outra forma.

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6. Alterações na Política de Reembolso

6.1. Reservamo-nos o direito de revisar ou modificar esta política de reembolso a qualquer momento, conforme necessário. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.

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Ao solicitar um reembolso, você concorda em cumprir os termos e condições desta política de reembolso. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar.